FAQよくあるご質問

開幕後（2027/3/19～2027/9/26）に購入できるチケットは、１日券、夜間券、特別割引券、通期パス、夏パス(8/31まで入場可)です。詳しくはチケットインフォメーションをご確認ください。
https://expo2027yokohama.or.jp/tickets-index/　

シニア割引の設定はございません。

同伴者も購入いただく必要がございます。障がい者手帳等をお持ちの方１名に対し、同伴者１名まで特別割引券を購入可能です。

会期中１回入場できる１日券は、2027年3月18日まで前売り価格で購入可能です。（大人4,900円、中人3,000円、小人1,400円）

本来の適用区分より高額のチケットでの入場は可能です。小人(満4歳~満11歳)の来場者は中人または大人のチケット、中人(満12歳～満17歳)の来場者は大人のチケットで入場可能です。

GREEN×EXPO 2027チケットサイトで購入いただけるのは電子チケットです。チケットサイト内の「マイチケット」に表示されるQRコードを紙にプリントアウトしたり、スクリーンショットしたりして入場することも可能です。また、思い出に残る記念チケット(有料)も公式チケットサイトから購入可能です。

16歳未満の方は、公式チケットサイトでは購入いただけません。保護者等が代理でチケットを購入していただく必要があります。公式チケットサイトでは、ご家族や同行者分も含めて、複数枚チケットを購入可能です。

公式チケットサイトは海外からも利用可能です。その他、協会と委託販売契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイト等を通じて販売を予定しております。販売事業者の一覧はこちらからご確認いただけます。

券種により異なります。夏パスは2027年7月1日から2027年8月31日まで、１日券、夜間券、特別割引券、通期パスは開幕日から2027年9月26日まで使用（入場）可能です。

複数回入場パスは全ての来場者様で同一価格の設定としております。特別割引券の対象者向けに特別な複数回入場パスはご用意しておりません。

入場チケット制度をご参照ください。

特別割引券の対象となる方のニーズにあわせて、必要な介助やサポートなどができる方です。

特別割引券適用の方1名につき同伴者1名まで特別割引券を購入可能です。同伴者が複数名いる場合、残りの方は特別割引券以外のチケットを購入ください。

2027年4月1日時点で満3歳以下の方はチケット不要で無料で入場いただけます。

2027年4月1日時点で満4歳以上11歳以下の方が対象となります。ただし、3月中の入場については2026年4月1日現在の満年齢を適用します。

2027年4月1日時点で満12歳以上17歳以下の方が対象となります。ただし、3月中の入場については2026年4月1日現在の満年齢を適用します。

2027年4月1日時点で満18歳以上の方が対象となります。ただし、3月中の入場については2026年4月1日現在の満年齢を適用します。

公式チケットサイトおよび協会と委託販売契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイト等からご購入いただけます。公式チケットサイト以外での購入をご検討されている場合は、協会と委託販売契約を結んだ販売事業者にお問合せください。販売事業者の一覧からご確認いただけます。

博覧会会場で当日券販売を予定しておりますが、現在詳細を検討中です。事前にチケットを購入後、来場日時予約をしてご来場いただくことをおすすめします。

公式チケットサイトでは販売をしておりません。協会と委託販売契約を結んだ販売事業者にお問い合わせください。
詳細は販売事業者の一覧からご確認いただけます。

公式チケットサイトでは販売をしておりません。協会と委託販売契約を結んだ販売事業者にお問い合わせください。
詳細は販売事業者の一覧からご確認いただけます。

公式チケットサイトでご購入の場合は、「マイチケット」「購入履歴」メニュー、または購入完了メールでご確認ください。販売事業者からご購入の場合は、販売事業者にご確認ください。

チケットは協会と販売委託契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイトを通じてもご購入いただけます。旅行会社などの販売事業者にお問い合わせください。
詳細は販売事業者の一覧からご確認いただけます。

協会は、未使用の場合を含めチケット代金の払戻しを原則行いません。ただし、協会の責めに帰すべき事由による中止その他協会が払戻しを認める場合には、払戻しを行うことがあります。

同時入場する場合は、代表者のスマホ、1つのアカウントで、全員分の電子チケット（QRコード）を提示し、同時入場できます。

開場時間は日本時間で9:30～21:30です。

チケットサイトにログイン後、「マイページ」メニューから変更可能です。

• 当協会からの配信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• ドメイン指定受信を設定している場合、当サービスからのメールを受信できる設定になっているか
• 入力したメールアドレスに誤りがないか

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

ログイン前の場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。
ログイン後の場合は「マイページ」の「パスワード変更」をクリックし、新しいパスワードを設定してください。

お客様が保有するチケットのうち、未使用のチケットをご家族やご友人などに受け渡すことができます。

■チケットの受け渡し方法

1. 「マイチケット」メニュー＞「チケットの受け渡し」をクリック
2. お手持ちのチケットから受け渡すチケットを選択
3. 受け渡すチケットを確認後、「受け渡しURL」を発行
4. URLをコピーし、メールなどで受け渡したいご家族やご友人に送付

■チケットの受け取り方法

1. 相手方より送られた「受け取り用URL」をクリック
2. 公式チケットサイトでアカウント作成後、ログイン後に入場チケットの受け取り

【注意事項】
※ 「受け取り用URL」の有効期限は24時間です。有効期間内に「受け取り用URL」をメールなどでお送りください。
※ URL有効期間内に受け取りが完了しない場合は、そのURLは期限切れとなり、受け渡し元のマイチケットにチケットが戻ります。

購入したチケットを他の券種に変更することは不可です。

QRコードはチケットに来場日時予約を行った後に表示されます。来場日時予約方法は今後お知らせする予定です。

不正転売されたチケットでは博覧会会場へ入場できません。不正転売されたチケットの購入はお控えください。

公式チケットサイトの「チケットの受け渡し」機能を利用することで、お客様が保有する未使用のチケットに限り、ご家族やご友人などに受け渡すことができます。

チケットを受け取るご家族やご友人も公式チケットサイトへのアカウント登録が必要です。

１つのアカウントで保有できる未使用チケット枚数には上限があります。

• 総合計枚数：100枚まで
• 通期パス／夏パス：各合計14枚まで

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「購入履歴」より確認可能です。ただし、ご自身で購入していないチケット等については購入履歴には表示されません。

本サイト以外から入手したチケットは、公式チケットサイトにて「チケットの追加登録」を行うことでお客様の「マイチケット」に追加登録することができます。

■チケットの追加登録の手順
お手元にあるチケットの「チケットID(10桁)」を追加登録画面に入力します。
※同時に最大10枚までのチケットを追加登録することができます。

■GREEN×EXPO 2027公式チケットサイトで購入した場合

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「購入履歴」から領収書を発行できます。

購入申し込みの内容は全て無効になります。再度ご購入のお手続きをお願いします。

購入日を含む３日目の23:59までが支払期限です。

公式チケットサイトでは24時間購入可能です。但し臨時にシステムメンテナンスを行うことがあります。システムメンテナンス実施中は、画面上で「システムメンテナンス中」と表示します。

一度の申し込みで14枚まで購入可能です。

一度に15枚以上購入不可のため、複数回に分けて購入いただく必要がございます。

決済エラーの原因としては、下記のような場合が想定されます。

• ご利用のクレジットカード（3Dセキュア対応）で利用登録やパスワード設定がされていない場合
• パスワード入力画面で誤りの許容限度を超過した場合
• 各カード発行会社にて利用制限等を行った場合

詳細についてはご利用の各カード発行会社にお問い合わせください。

チケット代金のお支払いには、クレジットカード払いと、日本国内のコンビニエンスストア払いの２種類をお選びいただけます。

■クレジットカードによるお支払いの場合
ご利用可能なクレジットカードはAMEX、DINERS、JCB、MASTER、VISAです。お支払方法は一括払いのみ可能です。

■コンビニエンスストアでのお支払いの場合
お取り扱いできるコンビニエンスストアはローソン／ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート、セブン - イレブンです。
コンビニエンスストア毎に、お支払い方法が異なりますのでご注意ください。

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「チケットの確認」から確認可能です。

購入までの詳しい流れについてはチケット購入ガイドをご参照ください。　

2人目以降の顔写真も登録可能ですが、実際に入場する方の顔写真をご登録ください。顔写真を登録後、登録情報の変更は不可です。

通期パス・夏パスは、登録した顔写真のご本人様のみ有効です。
顔写真登録が完了しているチケットは、第三者への譲渡・貸与・転売や顔写真ご本人以外での入場はできません。