FAQよくあるご質問

公式チケットサイトおよび協会と委託販売契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイト等からご購入いただけます。公式チケットサイト以外での購入をご検討されている場合は、協会と委託販売契約を結んだ販売事業者にお問合せください。販売事業者の一覧からご確認いただけます。

GREEN×EXPO 2027では、1回入場用の「1日券」、17時以降に入場できる「夜間券」、複数回入場できる「通期パス」「夏パス」のほか、特別割引券、一般団体割引券および学校団体割引券をご用意しています。券種ごとに販売期間、利用条件および価格が異なりますので、詳しくはチケットインフォメーションをご確認ください。

会期中１回入場できる１日券は、2027年3月18日まで前売り価格で購入可能です。（大人4,900円、中人3,000円、小人1,400円）

開幕後（2027/3/19～2027/9/26）に購入できるチケットは、１日券、夜間券、特別割引券、通期パス、夏パス(8/31まで入場可)です。詳しくはチケットインフォメーションをご確認ください。

券種により異なります。夏パスは2027年7月1日から2027年8月31日まで、１日券、夜間券、特別割引券、通期パスは開幕日から2027年9月26日まで使用（入場）可能です。

通期パスは、1度に最大4日まで予約可能です。1日来場いただくと、翌日以降新たな来場日時予約が可能となります。何回でも予約の変更が可能です。

夏パスは、1度に最大3日まで予約可能です。1日来場いただくと、翌日以降新たな来場日時予約が可能となります。有効期間内であれば何回でも予約の変更が可能です。

2027年4月1日時点で
小人：満4歳以上11歳以下の方
中人：満12歳以上17歳以下の方
大人：満18歳以上の方
ただし、2027年3月中に入場する場合は、2026年4月1日現在の満年齢を適用します。

本来の適用区分より高額のチケットでの入場は可能です。小人(満4歳~満11歳)の来場者は中人または大人のチケット、中人(満12歳～満17歳)の来場者は大人のチケットで入場可能です。

16歳未満の方は、公式チケットサイトでは購入いただけません。保護者等が代理でチケットを購入していただく必要があります。公式チケットサイトでは、ご家族や同行者分も含めて、複数枚チケットを購入可能です。

2027年4月1日時点で満3歳以下の方はチケット不要で無料で入場頂けます。事前の手続きは必要ありません。

シニア割引の設定はございません。

詳しくは入場チケット制度をご参照ください。

複数回入場パスは全ての来場者様で同一価格の設定としております。特別割引券の対象者向けに特別な複数回入場パスはご用意しておりません。

同伴者も購入いただく必要がございます。障がい者手帳等をお持ちの方１名に対し、同伴者１名まで特別割引券を購入可能です。

特別割引券の対象となる方のニーズにあわせて、必要な介助やサポートなどができる方です。

特別割引券適用の方1名につき同伴者1名まで特別割引券を購入可能です。同伴者が複数名いる場合、残りの方は特別割引券以外のチケットを購入ください。

チケット購入時には、特別割引券の条件を満たすことを証明する書類などの提出は不要です。ただし、ご入場時に、会場で確認させていただく場合がありますので、障がい者手帳などの原本と顔写真が載った証明(マイナンバー・運転免許証等）をご持参ください。

購入までの詳しい流れについてはチケットインフォメーションをご参照ください。　

公式チケットサイトでは24時間購入可能です。但し臨時にシステムメンテナンスを行うことがあります。システムメンテナンス実施中は、画面上で「システムメンテナンス中」と表示します。

公式チケットサイトは海外からも利用可能です。その他、協会と委託販売契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイト等を通じて販売を予定しております。販売事業者の一覧はこちらからご確認いただけます。

チケットは協会と販売委託契約を結んだ販売事業者の窓口やWebサイトを通じてもご購入いただけます。旅行会社などの販売事業者にお問い合わせください。
詳細は販売事業者の一覧からご確認いただけます。

電子チケットと紙やプレート型などの現物のチケットがございます。公式チケットサイトでの取扱いは電子チケットと思い出に残る記念チケット(別途有料)のみとなります。
紙チケットの取扱いは一部の販売事業者のみとなります。公式チケットサイトではご購入いただけません。販売事業者の一覧はこちらからご確認頂けます。

10桁のチケットIDと2次元バーコード（QRコード）が印刷されている名刺サイズのチケットです。チケット料金に加え、別途、手数料がかかる場合があります。なお、通期パス・夏パスについては紙チケットのご用意はありません。
公式チケットサイトにて来場日時予約を行っていただくと、お持ちの紙チケットでの入場が可能になります。来場日時が未予約の紙チケットでは入場出来ませんのでご注意ください。
又、紙チケットの取扱いは一部の販売事業者のみとなります。公式チケットサイトではご購入いただけません。販売事業者の一覧はこちらからご確認頂けます。

会場での当日券販売については、現在検討中です。事前にチケットを購入後、来場日時予約をしてご来場いただくことをおすすめします。

旅行代理店や各プレイガイドでも入場チケットをお求めいただけます。協会と委託販売契約を結んだ販売事業者の一覧より随時更新してご案内しておりますので、ぜひご活用ください。

公式チケットサイトでは販売をしておりません。協会と委託販売契約を結んだ販売事業者にお問い合わせください。
詳細は販売事業者の一覧からご確認いただけます。

一度の申し込みで14枚まで購入可能です。

一度に15枚以上購入不可のため、複数回に分けて購入いただく必要がございます。

１つのアカウントで保有できる未使用チケット枚数には上限があります。

• 総合計枚数：100枚まで
• 通期パス／夏パス：各合計14枚まで

チケット代金のお支払いには、クレジットカード払いと、日本国内のコンビニエンスストア払いの２種類をお選びいただけます。

■クレジットカードによるお支払いの場合
ご利用可能なクレジットカードはAMEX、DINERS、JCB、MASTER、VISAです。お支払方法は一括払いのみ可能です。

■コンビニエンスストアでのお支払いの場合
お取り扱いできるコンビニエンスストアはローソン／ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート、セブン - イレブンです。
コンビニエンスストア毎に、お支払い方法が異なりますのでご注意ください。

購入日を含む３日目の23:59までが支払期限です。 支払期限を過ぎた場合、購入申し込みの内容は全て無効になります。再度ご購入のお手続きをお願いします。

■GREEN×EXPO 2027公式チケットサイトで購入した場合

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「購入履歴」から領収書を発行できます。

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「チケットの確認」から確認可能です。

公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「購入履歴」より確認可能です。ただし、ご自身で購入していないチケット等については購入履歴には表示されません。

公式チケットサイトでご購入の場合は、「マイチケット」「購入履歴」メニュー、または購入完了メールでご確認ください。販売事業者からご購入の場合は、販売事業者にご確認ください。

QRコードはチケットに来場日時予約を行った後に表示されます。
公式チケットサイトの「マイチケット」メニュー＞「チケットの確認」＞該当チケットの「QRコードの表示」から表示できます。
PDFで出力することも可能で、PDFを印刷し、紙で持参したものをゲートで認証することで入場可能です。

本サイト以外から入手したチケットは、公式チケットサイトにて「チケットの追加登録」を行うことでお客様の「マイチケット」に追加登録することができます。

■チケットの追加登録の手順
お手元にあるチケットの「チケットID(10桁)」を追加登録画面に入力します。
※同時に最大10枚までのチケットを追加登録することができます。

購入したチケットを他の券種に変更することは不可です。

協会は、未使用の場合を含めチケット代金の払戻しを原則行いません。ただし、協会の責めに帰すべき事由による中止その他協会が払戻しを認める場合には、払戻しを行うことがあります。

お客様が保有するチケットのうち、未使用のチケットをご家族やご友人などに受け渡すことができます。

■チケットの受け渡し方法

1. 「マイチケット」メニュー＞「チケットの受け渡し」をクリック
2. お手持ちのチケットから受け渡すチケットを選択
3. 受け渡すチケットを確認後、「受け渡しURL」を発行
4. URLをコピーし、メールなどで受け渡したいご家族やご友人に送付

■チケットの受け取り方法

1. 相手方より送られた「受け取り用URL」をクリック
2. 公式チケットサイトでアカウント作成後、ログイン後に入場チケットの受け取り

【注意事項】
※ 「受け取り用URL」の有効期限は24時間です。有効期間内に「受け取り用URL」をメールなどでお送りください。
※ URL有効期間内に受け取りが完了しない場合は、そのURLは期限切れとなり、受け渡し元のマイチケットにチケットが戻ります。

公式チケットサイトの「チケットの受け渡し」機能を利用することで、お客様が保有する未使用のチケットに限り、ご家族やご友人などに受け渡すことができます。

チケットを受け取るご家族やご友人も公式チケットサイトへのアカウント登録が必要です。

「マイチケット」＞「来場日時予約」＞「他の方がお持ちのチケットもまとめて申し込む(チケットIDを入力)」からチケットを追加するとまとめて予約ができます。

不正転売されたチケットでは博覧会会場へ入場できません。不正転売されたチケットの購入はお控えください。

2人目以降の顔写真も登録可能ですが、実際に入場する方の顔写真をご登録ください。顔写真を登録後、登録情報の変更は不可です。

通期パス・夏パスは、登録した顔写真のご本人様のみ有効です。
顔写真登録が完了しているチケットは、第三者への譲渡・貸与・転売や顔写真ご本人以外での入場はできません。

通期パス・夏パスでご入場の際は、チケットに登録されたご本人様であることを確認するため、登録した顔写真をご提示いただきます。

【来場日時予約について】
・予約受付開始：9月18日（金）から、先着順
・対象期間：2027年3月19日（金）～9月26日（日）の全開催期間
・予約方法：公式チケットサイトで来場日時を予約
【チケット別の手続き】
電子チケット：公式チケットサイトで来場日時を指定して購入いただくか、日時未予約チケットをお持ちの場合は、「来場日時予約」ページより手続きできます。
紙チケット：そのままでは入場できません。公式チケットサイトでアカウント登録のうえ、来場日時をご予約ください。
予約時間と予約可能対象券種は以下のとおりです。
※各時間帯には、混雑状況に応じて予約可能人数の上限を設ける予定です。
※予約した時間以降であれば、当日中はいつでも入場できます。

こちらのサイトをご参照ください。

通期パス・夏パス以外は、3回を上限に来場日時予約を変更することが出来ます。3回目の来場日時予約変更を行った日に来場できなくなった場合であっても、来場当日の0時以降に空枠があれば、当日入場予約を利用することが出来ます。

当日、日時予約に空きがある場合、現地でも、ご自身で公式チケットサイトにて購入・日時予約をしていただくことができますが、空きがない場合、入場できない可能性があります。なお、当日券販売所については、現在検討中です。

公式チケットサイトの「チケットの受け渡し」機能を利用することで、お客様が保有する未使用のチケットに限り、ご家族やご友人などに受け渡すことができます。

「マイチケット」＞「来場日時の変更・キャンセル」からお手続が可能になります。

来場日時予約、シャトルバスまたは駐車場の予約は別々の手続きになります。 いずれかの予約が取れない場合、予約の変更が必要となるため、予約前に双方の状況をよく確認の上、お手続きください。
なお、詳細な予約方法は決まり次第、公式サイト内の交通アクセスページにてお知らせします。

一部の展示施設では、混雑緩和および展示内容に応じた観覧機会の提供を目的として、当日予約制を導入します。対象施設などの詳細は、決定次第、公式サイトでお知らせします。
観覧予約の主な内容は、以下のとおりです。
・観覧予約は、来場当日の現在時刻以降の時間枠であれば、会場への入場前でも行うことができます。
・予約は、チケット1枚につき1日1回１展示です。
・予約枠は、1日3回に分けて順次開放します。
・並び列を併用する展示については、予約をしていない場合でも、列にお並びいただくことで観覧できる場合があります。

※開場時間は9時30分～21時30分です。

既にお申込みいただいている予約をキャンセルいただいた上で、希望の施設・展示に空き枠がある場合、再度新たに観覧予約をしてください。

観覧予約はチケット1枚につき1日1回1展示となりますので、予約時間が過ぎた後に再度予約を取り直すことは出来ません。
観覧予約をキャンセルしたい場合は観覧予約時間の15分前までにチケットサイトの「マイチケット」からキャンセルをお願いします。
15分前を過ぎると、入館していない場合でも１回分の予約枠が消費されます。

会場内における予約端末の設置をはじめ、スマートフォン等をお持ちでない方の観覧予約の対応については、現在検討中です。会場内における予約端末の設置をはじめ、スマートフォン等をお持ちでない方の観覧予約の対応については、現在検討中です。

現在、各出展者等において展示の観覧予約の導入については検討中です。決定後、公式サイトにて発表します。

開場時間は日本時間で9:30～21:30です。

21時を予定しています。開場時間は9時30分～21時30分になります。

1か所を予定しています。詳細情報は今後、決まり次第、公式サイト等で発表していきます。

電子チケットでのご入場方法、および紙チケットをお持ちのお客様へのご案内は以下の通りでございます。

●電子チケットでのご入場手順
公式チケットサイトへログイン後、「マイチケット」ページより入場用のQRコードをスマートフォン等の画面に表示し、会場の入場ゲートにてかざしてください。
会場内は混雑し、通信電波が繋がりにくくなる場合がございます。スムーズなご入場のため、あらかじめ以下のご準備を推奨しております。
• QRコードのスクリーンショットを保存する
• QRコードを事前に紙へ印刷して持参する

●紙チケットをお持ちのお客様へ
紙チケットのままではご入場いただけませんので、十分ご注意ください。
必ず事前にスマートフォンやパソコンから公式サイトにアクセスいただき、ご来場日時のご予約をお願い申し上げます。ご予約完了後は、前述の電子チケットの手順（QRコードのご提示）にてご入場ください。紙チケットもしくは電子チケットのQRコードをご提示の上ご入場ください。

同時入場する場合は、代表者のスマホ、1つのアカウントで、全員分の電子チケット（QRコード）を提示し、同時入場できますが、スムーズなご入場のため、あらかじめ以下をご準備の上、各自でお持ちいただくことを推奨しております。
• QRコードのスクリーンショットを保存する
• QRコードを事前に紙へ印刷して持参する

会場内へのペットの同伴入場はできません。一時預かり所もございませんので、ペットを連れてのご来場はご遠慮ください。※介助犬・聴導犬・盲導犬を除きます。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。詳しくは、来場者向け 持込禁⽌物・禁⽌⾏為等に関する規約をご参照ください。

チケットサイトにログイン後、「マイページ」メニューから変更可能です。

以下をご確認ください。

• 当協会からの配信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• ドメイン指定受信を設定している場合、当サービスからのメールを受信できる設定になっているか
• 入力したメールアドレスに誤りがないか

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

ログイン前の場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定を行ってください。
ログイン後の場合は「マイページ」の「パスワード変更」をクリックし、新しいパスワードを設定してください。

決済エラーの原因としては、下記のような場合が想定されます。

• ご利用のクレジットカード（3Dセキュア対応）で利用登録やパスワード設定がされていない場合
• パスワード入力画面で誤りの許容限度を超過した場合
• 各カード発行会社にて利用制限等を行った場合

詳細についてはご利用の各カード発行会社にお問い合わせください。

GREEN×EXPO2027来場の記念として物理的に残せる、入場用のQRコードが記載されたストラップ付のカード型チケットになります。入場チケットの料金に加え、税込み1,800円（梱包・送料別）必要になります。詳細はこちらからご確認頂けます。

公式チケットサイトにて販売いたします。入場チケットを選択後、「カートの確認」画面で「記念チケットに変更する」にチェックを入れることでご購入いただけます。

記念チケットを購入するためには、

• 入場チケット料金
• 記念チケット本体料金
• 配送料

が必要となります。記念チケット代金、配送料については、公式チケットサイトのお知らせ等でご確認ください。

以下の手順に従ってお申込みをしてください。 2026年8月中まで受付を行っております。

①公式チケットサイトより記念チケットにしたい入場チケットのIDをご確認ください。
ログイン後、「マイチケット」＞「チケットの確認」から確認できます。
GREEN×EXPO 2027チケットサイト：
https://ticket.expo2027yokohama.or.jp/

②下記サイトより、記念チケットをお申込みください。
https://w.pia.jp/p/expo2027sknsu/
※チケットぴあ会員登録が必要です。
※①で確認したチケットIDの入力が必要となります。

本件に関するお問い合わせは、下記までまでお問合せください。
GREEN×EXPO 2027記念チケット窓口（チケットぴあ内）
Mail：greenexpo2027kinen@pia.co.jp　

購入後のキャンセル・変更はいかなる場合もお受けできません。

公式チケットサイトの「マイチケット」＞「チケットの購入履歴」>「詳細確認」画面にて、お届け先の変更が可能です。

※配送手続き期間に入りますと、お届け先の変更ができなくなります。変更はお早めにお手続きください。

初回の配送は2026年12月を予定しております。今後の配送スケジュールについては別途ご案内いたします。

はい、可能です。必ず、電子チケット上での入場用のQRコードの受け渡しもしていただくようお願いします。公式チケットサイトの「マイチケット」＞「チケットの受け渡し」メニューからお手続きください。

※配送先の変更は、ご購入されたお客様の購入履歴からのみ可能ですので、ご注意ください。

チケットサイトに取り扱いのあるすべての券種で記念チケットの購入が可能です。必ずチケットサイトにて来場者情報(顔写真・氏名)の登録をお願いします。また、記念チケット裏面の専用スペースに顔写真を貼り付けていただくことで、記念チケットの提示でも入場可能です。

GREEN×EXPO 2027記念チケット窓口（チケットぴあ内）
Mail：greenexpo2027kinen@pia.co.jp　までお問合せください。