4駅シャトルバス予約サイトにおけるメールの大量送信について（お詫び）

2026年9月20日に、GREEN×EXPO 2027 4駅シャトルバス予約サイト（https://cs.shuttle-bus.expo2027yokohama.or.jp/）において、一部のお客様に対し、「ご予約便のお支払い受付を開始しました」との件名のお知らせメールが大量に送信される事象が発生いたしました。
大量送信の宛先となったお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

このメールは、シャトルバスをご予約いただいたお客様に対し、お支払い受付開始時に送信するものですが、予約システムのメール送信機能に係る不具合により、今回のメールの大量送信が発生いたしました。
なお、本件による個人情報（クレジットカード情報・パスワード等含む）の漏洩はございません。また、お客様のご予約や座席の確保に対する影響もございません。

大量送信の宛先となったお客様には、予約システムの運営業務を受託している事業者から、ご説明とお詫びのメールをお送りするとともに、連絡がついた方には、電話でもご説明とお詫びを行いました。

原因の調査の結果、複数のお客様分をまとめて処理する際に、1件ごとの処理対象者の情報を初期化する処理が不足していたことが原因と判明しました。
このため、必要なプログラム修正を行い、9月20日13時49分に修正版を本番環境へ反映し、不具合は解消しております。
今後は試験内容をより一層精査するとともに、実際のご利用状況を想定した確認を強化し、お客様に安心して予約システムをご利用いただけるよう、再発防止に取り組んでまいります。

このたびは、ご利用の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

問い合わせ先

公益社団法人２０２７年国際園芸博覧会協会　交通対策室
E-mail：kotsu@expo2027yokohama.or.jp